• Tryk for at se persondatapolitik

  Louisiana Museum of Modern Art Gl. Strandvej 13
  3050 Humlebæk DK
  CVR-nr.: 21358010

  Opdateret Juli 2026

  Indholdsfortegnelse

  1. Indledning
  2. Indsamling af oplysninger ved brug af cookies
  3. Typer af personoplysninger som behandles
  4. Formål med behandlingen af personoplysninger
  5. Retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger
  6. Videregivelse og overførsel af personoplysninger
  7. Sletning og opbevaring af personoplysninger
  8. Dine rettigheder
  9. Ændringer til denne politik
  10. Kontakt

  1. Indledning

  I denne privatlivspolitik (”Politikken”) beskrives, hvordan Louisiana Museum of Modern Art (”os”, ”vi” eller ”vores”) i rollen som dataansvarlig indsamler og behandler dine personoplysninger i forbindelse med køb af ydelser på Louisiana, medlemskaber af Louisiana Klubben, køb af billetter til museet, køb i Webshop eller generel brug af vores hjemmeside og museum.

  Politikken er formuleret og gjort tilgængelig for at overholde databeskyttelsesforordningen (2016/679 of 27. april 2016) (”GDPR”) og reglerne heri om oplysningspligt.

  2. Indsamling af oplysninger ved brug af cookies

  Se separat afsnit vedr. indsamling af Cookies

  3. Typer af personoplysninger som behandles

  3.1 Almindelige personoplysninger
  Vi behandler personoplysninger om dig, når dette er relevant og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Alt efter de konkrete omstændigheder kan de behandlede personoplysninger omfatte følgende typer af personoplysninger:

  • Adresse
  • Alder
  • Kundenummer
  • Email
  • IP-addresse
  • Navn
  • Telefonnummer
  • Købshistorik
  • Fødselsdato på medlemmer i Louisiana Klubben, som køber pensionistkort eller U29 og U29+ kort

  Louisiana anvender videoovervågning på museet og optager billeder og video, som gemmes under TV overvågningslovens rammer. Optagelserne slettes efter max. 30 dage, med mindre at der er andre lovmæssige krav, Louisiana skal overholde.

  Når du besøger Louisiana som gæst, vil der lejlighedsvis ved arrangementer kunne blive taget billeder, som vi evt. vil anvende i vores markedsføring på almene brugte kanaler som hjemmeside, Instagram og lignende.

  Hvis vi får brug for at indsamle og behandle yderligere personoplysninger end angivet ovenfor, vil vi orientere herom ved indsamlingen. Sådan oplysning kan også ske ved opdatering af denne Politik.

  4. Formål med behandlingen af personoplysninger

  Vi behandler kun dine personoplysninger, såfremt vi har et legitimt formål og i så fald i overensstemmelse med reglerne i GDPR. Personoplysningerne kan alt efter omstændighederne behandles til følgende formål:

  • At administrere en kundeklub eller et medlemsskab
  • At levere produkter og/eller ydelser til en bruger, kunde eller et medlem
  • At opbevare personoplysninger i det omfang, det er et krav i henhold til gældende lovgivning eksempelvis opbevaring
  af regnskabs- og bogholderibilag.
  • At forbedre vores produkter, ydelser eller hjemmeside
  • At kunne yde support og give servicemeddelelser, herunder besvare spørgsmål eller klager og sende opdateringer om
  vores produkter og ydelser.
  • At levere servicemeddelelser og information til brugere, kunder eller medlemmer
  • At besvare forespørgsler og/eller klager fra brugere, kunder eller medlemmer
  • At sende direkte markedsføring til brugere, kunder eller medlemmer (såsom e-mails, MMS, direkte meddelelser på
  sociale medier osv.)
  • At sende nyhedsbreve via email
  • At kunne forsende varer købt i vores webshop.
  • At købe billetter til events og museet.
  • At sikre værdier og gæster på Louisiana.

  5. Retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger

  5.1 Almindelige personoplysninger
  Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et lovligt behandlingsgrundlag i overensstemmelse med GDPR. Behandlingen af personoplysninger sker alt efter de konkrete omstændigheder på baggrund af følgende behandlingshjemmel:

  • Samtykke
  • Behandlingen er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som den registrerede er part i
  • Behandlingen er nødvendig for at forfølge en legitim interesse, hvor den registreredes interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, ikke går forud herfor
  • Behandlingen er nødvendig for at overholde gældende lovgivning (eksempelvis bogføringsloven)
  • At kunne forsende varer købt i vores webshop
  • At købe billetter til museum og events
  • At sikre værdier og gæster på Louisiana

  5.2 Særlige behandlingsaktiviteter
  • I tillæg til ovenstående behandler vi personoplysninger om børn under 13 år. I det omfang vi behandler personoplysninger om børn under 13 år på baggrund af reglerne om samtykke, indhenter vi samtykke fra disse børns forældre/værge inden behandlingen.
  • Vi behandler disse oplysninger med følgende formål for øje:
  • Behandling af persondata (almindelig Art 6 kontaktinfo) om børn under 13 år udføres på baggrund af en tilmeldt aktivitet i vores Børnehus. Louisianas Børnehus har til formål at introducere børn for kunst, give dem mulighed for at udforske kunsten, deltage på tegnekurser og via leg og oplysning at præsentere kunsten i et leje et barn vil kunne forholde sig til.

  6. Videregivelse og overførsel af personoplysninger

  Vi videregiver kun personoplysninger til andre enheder, når det er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning.

  7. Sletning og opbevaring af personoplysninger

  Vi sørger for, at personoplysninger slettes, når de ikke længere er relevante for vores behandlingsformål som beskrevet ovenfor. Vi opbevarer altid personoplysninger i det tidsrum, som gældende lovgivning forpligter os til, herunder til brug for dokumentation af overholdelse af blandt andet bogføringslovens bestemmelser.

  Personoplysninger givet ved indmeldelse i Louisianaklubben, gemmes i op til 2 år efter et udløb af et medlemskab, dette med henblik på fornyet medlemskab.

  Ved spørgsmål angående opbevaringen og behandlingen af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på den e-mailadresse, du finder i det sidste afsnit af denne Politik.

  8. Dine rettigheder

  Som registreret person har du en række rettigheder:

  1. Du har ret til at anmode om indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, formålet med behandlingen, og om vi videregiver personoplysningerne til andre.
  2. Du har ret til at få berigtiget urigtige personoplysninger om dig.
  3. Du har i visse tilfælde ret til at få slettet visse af dine personoplysninger.
  4. Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplys-ninger, sådan at vi kun opbevarer dine personoplysninger i en given periode.
  5. Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse imod vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af årsager og forhold, der vedrører din særlige situation.
  6. Du har ret til ikke at være genstand for en automatisk afgørelse uden menneskelig indblanding, medmindre afgørelsen er nødvendig for din ansættelse hos os, eller foretagelsen af afgørelsen er hjemlet ved lov eller dit udtrykkelige samtykke.
  7. Såfremt vi har indhentet dit samtykke til en del af vores behandling af dine personoplysninger, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke. Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykket, inden tilbagekaldelsen.
  8. Du har i visse tilfælde ret til såkaldt dataportabilitet af de personoplysninger, du har afgivet til os.
  9. Du kan altid klage til Datatilsynet.

  Der kan være betingelser eller begrænsninger til disse rettigheder. Det er derfor ikke sikkert, at du eksempelvis har ret til dataportabilitet i det konkrete tilfælde – dette afhænger af de konkrete omstændigheder i forbindelse med behandlingsaktiviteterne.

  Du kan finde mere information om dine rettigheder som registreret på Datatilsynets hjemmeside. Venligst brug kontaktoplysningerne nedenfor, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder.

  Vi bestræber os på at møde dine ønsker omkring vores behandling af personoplysninger, men du kan altid indsende en klage til Datatilsynet.

  9. Ændringer til denne politik

  Vi forbeholder os retten til at ajourføre og ændre denne Politik. Hvis vi ændrer Politikken, ændrer vi datoen og versionen øverst i dokumentet. I tilfælde af væsentlige ændringer, vil vi meddele dette i form af en synlig meddelelse på vores hjemmeside, e-mail eller ved brug af andre kommunikationsmidler.

  10. Kontakt

  Du er velkommen til at kontakte os på nedenfor angivet kontakt e-mail, hvis du:

  a) er uenig i vores behandling eller mener, at vores behandling af dine personoplysninger overtræder lovgivningen,
  b) har spørgsmål eller i øvrigt har kommentarer til denne Politik, eller
  c) ønsker at udøve én eller flere af dine rettigheder som registreret person.

  Ved spørgsmål eller kommentarer til denne politik, eller ved påberåbelse af en eller flere rettigheder, kan vi kontaktes på:

  Louisiana, Museum of Modern Art
  Gl Strandvej 13
  3050 Humlebæk
  CVR: 21358010
  att: Leif Lundgaard
  Mail: llu@louisiana.dk
  Mobil: +4528585065

  att: IT-Chef Mikkel Tange
  mail:mta@louisiana.dk
  mobil: +4549190719
  Vi håber, at du på siden her har fundet tilstrækkelig og klar information om vores behandling af dine persondata. Du er
  altid velkommen til at kontakte os.

Betingelser ifm med køb af billetter og Klubkort

• Generelt om betaling

  • Betaling modtages med VISA-Dankort, VISA og Mastercard via Stripe.
  • Betaling vil blive trukket på din konto, når ordren godkendes.
  • Loby garanterer for sikkerheden ifm online køb hos os.
  • Vi anvender sikkerhedsprotokollen SSL (Secure Socket Layer). De oplysninger, du afgiver ved betaling, bliver altid beskyttet under overførslen.

• Entrébilletter

  • En almindelig entrébillet er gyldig til et besøg på Louisiana i 12 måneder fra købstidspunkt.
  • Billetten er et ihændehaverbevis.
  • Almindelige entrébilletter (Pdf-fil tilsendes på e-mail) skal være printet på almindeligt hvidt papir i en læsbar kvalitet forud for besøget eller vises på smartphone med intakt skærm.
  • Vær opmærksom på, at QR-koden, når den er scannet korrekt ved indgangen, ikke kan bruges igen.
  • Du har selv ansvaret for eventuelt misbrug af onlinebilletter, så tag venligst de nødvendige forholdsregler.
  • Louisiana påtager sig ikke ansvar for printfejl eller efterfølgende prisændringer.
  • Ved køb online har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende EU-regler. Fortrydelsesretten bortfalder dog, hvis billetten er taget i brug, herunder hvis QR-koden er scannet.
  • Studiebillet er kun gyldig ved fremvisning af gyldigt studiekort.
  • Klub-gæstbillet er kun gyldig ved besøg sammen med det tilhørende Klubkort, som er oplyst ved køb af billetten.

• Billetter til events

  • En eventbillet er kun gyldig til det pågældende arrangement på den angivne dato og tidspunkt. Hvis entré er inkluderet i eventbilletten, vil dette fremgå af købssiden for arrangementet.
  • Eventbilletter er ihændehaverbeviser.
  • Eventbilletter (PDF-fil sendt via e-mail) skal enten medbringes i printet form på almindeligt hvidt papir i læsbar kvalitet eller vises på en smartphone med intakt skærm ved indgangen.
  • Bemærk, at QR-koden kun kan anvendes én gang. Når QR-koden er scannet korrekt ved indgangen, kan billetten ikke genbruges. Du er selv ansvarlig for eventuelt misbrug af billetten.
  • Louisiana påtager sig ikke ansvar for printfejl eller efterfølgende prisændringer.
  • I henhold til gældende EU-regler om fjernsalg er køb af billetter til fritidsaktiviteter med en fast dato eller periode som udgangspunkt ikke omfattet af fortrydelsesretten.
  • Eventuelle særlige vilkår for aflysning, ændring eller refundering vil fremgå af den enkelte billet og/eller ved købet.
  • Hvis et event flyttes eller ændres, forbliver billetter som udgangspunkt gyldige til den nye dato, medmindre andet oplyses af arrangøren.

• Medlemskab (Klubkort)

  Et medlemskabs gyldighed er defineret ud fra typen af medlemskab, der er købt og valgt betalingsmetode (se Betaling af medlemskab herunder).

  • • Som medlem af Louisiana får du dit eget medlemskort enten fysisk (kun på museet) eller digitalt sendt til den angivne e-mailadresse, der opgives ved købet. Herefter kan medlemskabet tilføjes i Louisiana appen.
    • Alt afhængigt af hvilket medlemskab du har købt, får du en lang række fordele kun for medlemmer. Hvilke fordele, der gælder for de forskellige medlemskaber, fremgår på købssiden for det enkelte medlemskab. Disse fordele kan ændres i medlemskabets levetid.
    • Ved oprettelse af medlemskab accepterer du at modtage information om fornyelse og udløb af dit medlemskab.
    • Som køber skal du angive forskellige personlige informationer (f.eks. navn, e-mailadresse, adresse, fødselsdato m.m.) om dig selv og evt. yderligere knyttet til medlemskabet.
    • Du skal indtaste sådanne oplysninger korrekt, da det muligvis ikke er muligt at foretage ændringer, efter du har foretaget dit køb.

  Betaling for medlemskab

  • • Ved oprettelse og køb af medlemskab vælges det, om medlemskabet skal fornyes automatisk hvert år. Bemærk at nogle typer medlemskaber udelukkende tilbydes som abonnement og altså kun kan købes med automatisk fornyelse. Ved køb af medlemskab med automatisk fornyelse eller som abonnement accepterer du således, at der automatisk kan trækkes penge på dit betalingskort, hver gang medlemskabet fornyes.
    • Intervallet for, hvornår der trækkes penge på dit kort vil fremgå ved køb af medlemskabet og på kvitteringen for dit køb. Du kan ændre dit tilknyttede betalingskort ved at logge på Louisianas hjemmeside, hvor du kan administrere dit medlemskab eller ved kontakt til Louisiana Klubben.
    • Medlemskabet er bindende og kan ikke refunderes i gyldighedsperioden. Du kan når som helst inden for gyldighedsperioden opsige dit medlemskab til udløb af den betalingsperiode, du har betalt for, med mindre andet er angivet ved køb af medlemskabet. Opsigelse kan ske på Louisianas hjemmeside, hvor du kan administrere dit medlemskab eller ved personlig henvendelse til museet via kontaktinformationerne angivet herunder.
    • Du har ret til at fortryde dit køb af medlemskab hos Louisiana i 14 dage. Du kan kun bruge din fortrydelsesret, hvis du endnu ikke har taget dit medlemskab i brug. I praksis betyder det, at du har købt et medlemskab, men at du endnu ikke har foretaget et besøg hos Louisiana eller på anden vis benyttet dig af de fordele, der er knyttet til dit medlemskab.
    • Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du – inden du tager medlemskabet i brug og inden udløbet af 14-dages fristen – i en utvetydig skriftlig erklæring meddele dette til udbyderen, som så vil refundere alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor din meddelelse om fortrydelse er modtaget.

  Dit medlemskab er strengt personligt og må kun anvendes af dig selv.

  • • Som kortholder bærer du alene ansvaret for, at kortet benyttes retmæssigt.
    • Anvendes kortet af en anden end dig selv, vil dette blive betragtet som misbrug af medlemskabet, hvilket medfører øjeblikkelig inddragelse af medlemskabet og ophør af medlemskabet.
    • Louisiana forbeholder sig desuden ret til uden varsel at inddrage medlemskabet og opsige dit medlemskab, såfremt du udviser uacceptabel opførsel på vores lokationer.
    • Hvis du har nogen bekymringer, problemer eller spørgsmål vedrørende den automatiske fornyelse af medlemskab bedes du kontakte os. (se herunder).

• Medlemskab (Klubkort) som gave

  • Et medlemskab købt som gave er gyldigt i 24 måneder fra købsdatoen.
  • Fra indløsning, er et Klubkort gyldigt i den periode, der gælder for det specifikke medlemskab. Dato for udløb vil fremgå på medlemskabet.
  • Gavebeviset kan ikke veksles til kontanter eller anden vare.

• Ordrebekræftelse

  • Når du har købt et medlemskab (Klubkort) eller en billet og givet dine betalingsoplysninger, modtager du en ordrebekræftelse i form af en bekræftelsesside og/eller e-mail.
  • Din ordre er muligvis ikke gyldig, hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse, eller hvis du oplever en fejlmeddelelse eller anden serviceafbrydelse, efter du har købt og givet dine betalingsoplysninger.
  • Det er dit ansvar at verificere og bekræfte, at dit medlemskab eller billet bestilling blev modtaget, da du muligvis er den eneste, der er opmærksom på eventuelle problemer, der opstod under bestillingsprocessen.
  • Louisiana er ikke ansvarlige for eventuelle tab (monetære eller andet) for et medlemskab eller billet bestilling, som du ikke har modtaget en ordrebekræftelse for.

• Klager

  • Skulle du have behov for at klage over din handel med os (eller elementer af den), beder vi dig skrive en mail til Louisiana Klub og Publikumsservice (se herunder)
  • Skulle problemerne, mod forventning, ikke blive løst efter kontakt med os, har du mulighed for at klage til Konkurrence-og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
  • EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her via denne webadresse
    

• Ansvarsfraskrivelse

  Hverken Loby Aps eller Louisiana påtager sig ansvar for fejl i endelig gennemførsel af ordre, som skyldes tekniske problemer hos køber eller fejl i mailadresse eller lignende oplyst af køber.

• Brugerprofil

  • Når du opretter en konto hos os, skal du til enhver tid give os oplysninger, der er nøjagtige, fuldstændige og aktuelle. Undladelse betragtes som brud på vilkårene, hvilket kan resultere i øjeblikkelig lukning af din konto.
  • Du skal straks underrette os, når du bliver opmærksom på ethvert brud på sikkerheden eller uautoriseret brug af din konto.
  • Du må ikke som brugernavn bruge navnet på en anden person eller enhed, eller som ikke er lovligt tilgængeligt til brug, et navn eller varemærke, der er underlagt nogen rettigheder tilhørende en anden person eller enhed end dig uden passende tilladelse, eller et navn, der er ellers stødende, vulgært eller obskønt.
    

• Kontakt til Louisiana Klub & Publikumsservice

  Louisiana Klub- og Publikumservice
  Louisiana
  Gl. Strandvej 13
  3050 Humlebæk
  CVR: 21358010
  Tlf: 49190719
  Email: mail@louisiana.dk

Følgende 3. parter sætter cookies på din computer, når du besøger louisiana.dk

• Google analytics (Google Inc.)

  Gør det muligt for Louisiana at udføre statistiske analyser som for eksempel, hvor mange antal besøgende hjemmesiden har, anvendt tid på hjemmesiden, køn, alder og browsertyper.

• Youtube (Youtube Inc.).

  Gør det muligt for Louisiana at vise youtube-videoer på hjemmesiden, samt se statistik for videovisninger.